福美达产品质保年限
本质保文件说明
质保年限
▪ 3年质保
-从第一购买者购买日算起,以下所列福美达产品的质保年限为3年
-从福美达购买的小地板产品
▪ 5年质保
从第一购买者购买日算起,以下所列福美达产品的质保年限为5年
-从福美达购买的经典地板(1代地板);
-从福美达购买的3D在线压花地板(1.5代地板);
-从福美达购买的栅栏,扶手,墙板和花架产品等。
▪ 8年质保
从第一购买者购买日算起,以下所列福美达产品的质保年限为8年
-从福美达购买的共挤地板(2代地板)
▪ 1.本质保文件中提到的福美达(或制造商)代表“宣城福美达新材料有限公司”,其注册地为中国安徽省宣城市北区工业园梅子岗路5号。
▪ 2.请在购买、安装或使用福美达产品前仔细阅读本质保文件。
▪ 3.本质保文件是购买福美达产品的基础文件,本质保文件最终解释权归福美达所有。任何购买和使用福美达产品的行为都代表默认本质保文件的内容。
▪ 4.福美达产品代表福美达在销售合同或形式发票中向第一购买者所售出的产品。
▪ 5.本质保文件不可转让且仅适用于以下两种情况:
-从福美达购买福美达产品的第一购买者;
-安装前,购买福美达产品的最后购买者。
质保内容
▪ 在依据制造商操作指南进行安装和维护的前提下,以及当在常规住宅建筑结构中的地面使用福美达板材时,福美达(“担保人”)担保所有板材不会出现分层、断裂、腐蚀或因真菌腐蚀而坍塌的现象。
▪ 如购买者要索赔保修,需提供以下信息:
-产品缺陷图片,图片必须包含远景或全景视角,图片需清晰并展示缺陷细节;
-终端用户的购买证明,例如:收据、发票等;购买证明必须显示购买日期,并证明所购买的福美达产品数量多于此次索赔数量;
-经销商给顾客的赔偿证明,例如:赔偿金额或赔偿产品的数量;
-本次质量问题清楚和详细的书面说明。
收到索赔申请后,福美达将会在10个工作日内给出反馈,一旦福美达判定索赔有效,将会采取相关措施,例如:更换产品。更换的产品将会依据质保计划,更换与质量问题同等数量或依据适当比例数量的产品。
原则上来说,制造商一般只赔偿缺陷产品的损失,任何由缺陷产品引起的其他包括但不局限于人力、交通运输、工伤等额外损失不由制造商承担。
尽管我们会尽量做到更换产品与原先产品一致,但由于产品批次原因,更换的产品可能会在颜色上出现细微差别。更换的产品将会再下一次运输中补上,原则上我们不接受直接扣除货款。
▪ 所有的索赔保修申请文件需在发现产品问题的30天内寄送给对应销售人员和我们的质量部门。
▪ 所有的索赔保修申请文件需在发现产品问题的30天内寄送给对应销售人员和我们的质量部门。
宣城福美达新材料有限公司
中国安徽省宣城市北区工业园梅子岗路5号
电话:86-563-2062059
传真:86-563-2610558
邮箱: chris.zhu@forestar-wpc.com(销售部); gjf@forestar-wpc.com(质量部)
质保不承担的范围
▪ 1.事实上,所有的事物经过紫外线照射或在其他天气条件下,都会发生褪色。因此,正常的褪色不包含在本质保中,但是大的色差或异常褪色在提供确凿证据的情况下,我们可以考虑赔偿。其他由天气或自然环境导致的潮湿、水污染或大气污染等问题不在福美达质保范围内。
▪ 3.本质保不涵盖任何在福美达未推荐的场所中使用而导致的产品问题。
▪ 4.任何由于不可抗力因素(例如:飓风、洪水、干旱、地震、台风等)而导致的损失不涵盖在此质保中。
▪ 5.本质保不涵盖产品日常使用的磨损和消耗。
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所有的标识、商标和注册商标都归安徽福美达新材料科技有限公司所有。
任何福美达所有的商标、服务标识或商贸名称都受保护,未经书面许可,不得使用、复制或仿效。